Pas exactement, mais pas loin ! Le service client MyStudies est intégralement géré par des humains : nous couvrons une large partie de la journée, y compris durant le week-end, mais nous dormons la nuit. Entre 6h et 22h, vous recevrez généralement une réponse dans votre messagerie MyStudies en ligne sous quelques heures.
Les paroles s'envolent, les écrits restent ! Pour des raisons de suivi et de qualité, la meilleure façon de nous contacter est depuis la messagerie disponible en ligne : "contacter le service client". Un humain vous y répondra : nous n'avons pas remplacé notre équipe d'experts par une "intelligence" artificielle ! Vous recevrez une réponse sous quelques heures, 7 jours sur 7. Vous pouvez aussi nous joindre par téléphone au +33 7 56 79 91 55. Nous vous recommandons cependant de privilégier un contact par écrit, en particulier le soir et le week-end où personne ne prendra votre appel mais l'un des membres de notre équipe répondra toujours à votre ticket !
Lors de la clôture d'une commande MyStudies, chaque client est invité à donner son avis sur la prestation et le document qui lui a été livré. Les avis MyStudies affichés sur notre site sont ceux que nous avons obtenus à la suite de ces prestations : ils sont donc authentiques, et aucun avis n'est inventé.
Sur MyStudies, l'anonymat est clé. Aucune de vos données personnelles n'est rendue publique ou communiquée à un organisme tiers. Si vous avez rempli votre profil, votre prénom sera indiqué à votre tuteur : c'est tout !
MyStudies s'appuie sur les mêmes prestataires de paiement depuis plusieurs années : EcommPay et PayPal. Ces deux prestataires de paiement font partie des plus répandus et des plus sûrs. Vos données de cartes bleues ne nous sont jamais communiquées, le paiement est tout à fait sécurisé.
Livrer des documents conformes aux demandes de nos clients et dans les délais impartis est le coeur de métier de MyStudies : nous faisons notre maximum pour que chaque commande soit livrée à la date limite. Des imprévus arrivent et en l'absence de livraison, un remboursement vous sera proposé, conformément à nos conditions générales de ventes.
Si votre commande rentre dans les paramètres disponibles sur le formulaire de commande MyStudies, il est préférable de passer commande directement en ligne : vous pourrez gagner quelques heures précieuses ! Il n'est pas nécessaire, donc, d'attendre qu'un membre de notre équipe vous envoie un devis. Le tarif sera de toute façon le même. Le tarif dépend du niveau, du nombre de pages et de la date de livraison : remplissez ces paramètres pour obtenir un devis directement en ligne, sans délai.
Bien sûr ! C'est même recommandé. Une messagerie en ligne dédiée à vos échanges avec le tuteur en charge de votre commande est mise à votre disposition. Vous pourrez donc échanger pendant toute la prestation, demander des modifications suite à l'envoi d'une première version et poser toutes les questions nécessaires pour bien comprendre le travail qui a été effectué.
Sur MyStudies, les demandes de modification sont gratuites et illimitées, tant qu'elles sont en ligne avec les consignes d'origine. Il ne vous sera bien sûr pas permis de changer les consignes en cours de route, mais si le document qui vous est proposé ne répond pas à vos attentes, vous pouvez demander autant de modifications que nécessaire, jusqu'à l'obtention du doc parfait : bref, vous ne pouvez pas vraiment être déçu(e).
Les devoirs et mémoires livrés par MyStudies n'ont pas vocation à être utilisés tels quels dans le cadre scolaire. Il vous appartient de vous les approprier, de les personnaliser afin qu'ils répondent aux exigences vues en cours avec votre professeur. Nous n'avons pas participé aux cours !
Pour payer votre commande en plusieurs fois, MyStudies offre deux options. La première est proposée par PayPal et soumise aux conditions PayPal : il vous suffit de sélectionner l'offre de paiement en 4 fois sans frais à la commande. La seconde consiste à commander les pages au fur et à mesure que la rédaction avance. Par exemple pour une commande de 40 pages, commandez les 10 premières pages, puis 10 de plus, etc. Si vous procédez de la sorte, pensez à le préciser dans la description de la commande, afin que le tuteur qui s'engage sur votre commande soit au courant et ne s'engage que s'il a la possibilité de livrer les 40 pages.
MyStudies s'engage à livrer des documents exempts de plagiat. Chaque document qui vous est transmis est vérifié par le logiciel de détection de plagiat de Pimido, le plus puissant du marché. Pour plus de transparence, le rapport de plagiat vous est transmis. MyStudies a également un positionnement clair anti intelligence artificielle. Nos tuteurs ont l'interdiction stricte d'utiliser tout outil de rédaction assistée par intelligence artificielle, dont ChatGPT, et les conséquences peuvent être désastreuses s'ils y ont recours. Si vous avez un doute, contactez immédiatement le service client MyStudies. Nous avons l'oeil et les outils !
Les tuteurs MyStudies sont des étudiants, doctorants, jeunes diplômés, professeurs... les profils sont variés ! Ils sont sélectionnés sur dossier et leurs qualifications sont vérifiées. En sélectionnant l'option Choix du Tuteur lorsque vous passez commande, vous pourrez visualiser les diplômes de différents tuteurs pour choisir celui qui semble vous convenir le mieux pour la rédaction de votre devoir ou mémoire.
OUI ! Nous existons sur le marché du document académique depuis 1999 et avons une excellente réputation. MyStudies agit comme tiers de confiance : les clients payent à la commande, la rémunération est versée à la fin de la prestation. Si vous livrez un document répondant au cahier des charges dans les délais impartis, votre rémunération est donc assurée.
Par défaut, seul votre prénom est communiqué au commanditaire. Si vous avez rempli un profil public (cela peut se faire sur invitation uniquement), le libellé de vos diplômes, votre niveau d'études et votre profession actuelle seront visibles. C'est tout ! Vous avez donc le contrôle de ce que vous affichez. Si vous souhaitez utiliser un pseudonyme plutôt que votre prénom, nous vous invitons à contacter au préalable l'équipe MyStudies.
MyStudies souhaite apporter une dimension pédagogique à toutes ses prestations. La messagerie dédiée à vos échanges avec le commanditaire lui permet de vous poser toutes ses questions, pour mieux comprendre le document que vous avez livré. Le commanditaire peut aussi demander des modifications (dans la limite des consignes d'origine), il vous sera demandé d'y répondre favorablement.
Afin d'assurer le meilleur déroulement de chaque commande, les tuteurs-rédacteurs doivent respecter un certain nombre de règles. Le service client est toujours disponible pour assister et répondre aux questions ! Nous comprenons que chaque commande est un cas particulier, c'est pour cette raison que le système est flexible et géré par des humains.