Résumé :

Le présent mémoire traite de la stratégie à mettre en place pour favoriser le développement en entreprise d’un management environnemental pérenne. Pour ce faire, il procède à une revue de littérature des différents concepts mobilisés, puis propose une étude empirique destinée à tester l’hypothèse d’un effet positif de la communication interne pour faciliter l’adhésion des collaborateurs de l’entreprise au management environnemental. En dernier lieu, des recommandations opérationnelles sont formulées en direction des fonctions de management. Les résultats obtenus suggèrent la pertinence de mettre en oeuvre une stratégie de communication interne destinée à accompagner les dynamiques de changement induites par le développement d’un système de management environnemental.

Mots clés :

Système de Management Environnemental (SME) - Eco-contrôle - ISO 14001 - Conduite du changement - Performance organisationnelle - Performance environnementale.

Plan détaillé

Introduction

Partie 1. Revue de littérature

Chapitre 1. Le développement durable, un concept permettant de renouveler le développement des entreprises

I. Un contexte marqué par les excès du développement économique traditionnel

1. Une contribution décisive des entreprises au dérèglement climatique
2. Des risques climatiques de plus en plus nombreux pèsent sur les entreprises
3. Le développement durable, une réponse conceptuel aux externalités négatives de la croissance des entreprises

II. La RSE, principal cadre juridique et conceptuel pour le développement durable de l’entreprise

1. Un concept juridique influencé par le monde de l’entreprise
2. Un corpus de normes orienté par le développement durable
i. Le rôle du développement durable dans la structuration de la RSE
ii. La norme ISO 26 000, principal traduction normative de la RSE

Chapitre 2. Le management environnemental, une transposition au sein de la gestion des objectifs de développement durable (ODD)

I. Eléments généraux

1. Eléments de définition et objectifs de l’entreprise
2. La certification ISO 14 001 et le dispositif européen EMAS

II. Un nouvel outil de gestion pour la compétitivité et la performance globale de l’entreprise

1. La mise en place d’un Système de Management Environnemental
2. Management environnemental, éco-contrôle et performance de l’entreprise

III. Un développement récent des outils de pilotage pour améliorer et pérenniser le management environnemental

1. De nouveaux indicateurs de gestion : les Indicateurs de Performance environnementale (IPE)
2. Evolutions des principaux outils d’audit et de suivi : accompagner la diffusion d’une nouvelle culture dans l’entreprise
i. Définir de nouveaux IPE
ii. Un processus d’innovation permanente

Chapitre 3. La communication interne, un facteur d’amélioration de la conduite du changement en matière d’appropriation du SME

I. La conduite du changement, un élément clé de la mise en place d’un système de management environnemental

1. Les organisations sont naturellement résistantes au changement organisationnel
2. La DEA, une méthode de suivi et d’évaluation de la conduite du changement environnemental

II. La communication environnementale interne, un facteur d’adhésion accrue des effectifs salariés

1. La communication interne dans le cadre de la mise en place d’un SME, un facteur déterminant du succès
2. Gérer la résistance au changement dans le cadre d’un SME

Conclusion intermédiaire

Partie 2. Méthodologie

Chapitre 1. Instruments de mesure et démarche d’enquête

I. Cadre conceptuel
II. Question de recherche et hypothèses de travail

1. Question de recherche
2. Hypothèses de travail
Hypothèse n°1 : La phase préparatoire à la mise en place d’un SME doit intégrer des éléments classiques de conduite du changement afin de prévenir les réticences éventuelles, même lorsque les individus adhèrent par ailleurs aux objectifs de développement durable
Hypothèse n°2 : La conduite du changement en amont et pendant la mise en place d’un SME permet de pérenniser son installation au sein de l’entreprise
Hypothèse n°3 : L’association des principes de la conduite du changement au management environnemental permet d’en accroître l’impact positif sur les performances globales de l’entreprise

III. Guide d’entretien et présentation du terrain

1. Présentation et justification du terrain
i. Aspects abordés
ii. Biais possibles
iii. Terrain retenu
2. Guides d’entretien
i. Questionnaire salariés
ii. Questionnaires fonctions encadrantes



Chapitre 2. Résultats attendus

I. La préparation du SME, une phase critique pour l’adhésion des collaborateurs mais également pour amorcer des dynamiques transversales d’apprentissage collectif

II. La conduite du changement, un élément déterminant pour maximiser les chances d’installation durable du SME, bien que certains aspects trop directionnels et verticaux du management environnemental doivent aussi être retravaillés

III. Accompagner le changement aide l’entreprise à profiter pleinement d’une capacité d’innovation stimulée par le SME
Conclusion intermédiaire

Partie 3. Recommandations managériales

Chapitre 1. Développer une communication interne destinée à préparer le déploiement du SME

I. Motiver les collaborateurs grâce à la communication interne pour les aider à s’adapter aux enjeux de l’entreprise
II. Fluidifier les échanges entre les collaborateurs et les fonctions encadrantes afin de prévenir les risques de blocage
III. Libérer les potentiels individuels au service du projet de l’entreprise

1. Assurer le lien entre les tâches et le système de valeur de l’entreprise
2. Management et architecture de l’entreprise : favoriser les logiques transversales et le mode collaboratif

Chapitre 2. Modalités de mise en place d’un SME pour favoriser sa pérennisation au sein de l’entreprise

I. Associer largement les collaborateurs à la définition des objectifs et des moyens du système de management environnemental
II. Favoriser l’appropriation du SME par l’apprentissage participatif des collaborateurs

1. Corriger les lacunes éventuelles repérées au sein des effectifs concernant la culture de l’entreprise

2. Privilégier une approche transversale et une formalisation interactive et dynamique

III. Synthèse des recommandations opérationnelles

Discussion conclusive

Annexes
Bibliographie



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