Il existe différents types d'entretiens dans le secteur des sciences humaines et sociales. Ainsi, comprendre les comportements et plus globalement les individus ne peut se limiter à un cadre quantitatif. Dans cet article, nous allons parler plus précisément de l'entretien semi-directif, moins rigide que le directif.
Il existe différents moyens d’appeler l’entretien semi-directif, on peut en effet dire également qu’il est semi-structuré.
Ce type d’entretien est réalisé avec pour base un guide qui s’appuie sur un ensemble de thèmes définis à l’avance. Il ne s’agit pas d’un questionnaire fermé, mais plutôt d’un échange avec la personne interrogée peut s’exprimer de manière libre, ce qui en représente tout l’intérêt.
L’objectif reste de ne pas trop s’éloigner du sujet, c’est à cela que servent les thèmes définis. Ces thèmes sont mis en avant au fur et à mesure de l’échange, et la personne interrogée jouit d’une certaine liberté dans la direction de ses propos.
L’entretien semi-directif est donc guidé mais pas imposé, pas contraint. L’objectif principal est de pouvoir recueillir un ensemble de données de manière spontanée, ce qui n’est pas toujours possible dans le cadre d’un entretien fermé et donc directif.
Le semi-directif est donc entre deux types d’entretiens. Le directif, où, nous l’aurons compris, les questions sont posées de manière rigide avec des réponses claires et courtes attendues et l’entretien libre. Ce dernier permet à l’interrogé de s’exprimer de manière totalement libre, mais également sans la moindre structure. Cela peut représenter certes des avantages mais ne demeure pas sans inconvénients, car l’entretien est susceptible de prendre un tour inattendu.
Ce type d’entretien est utilisé dans un grand nombre de domaines et s’avère être particulièrement efficace pour comprendre les motivations, les sentiments mais aussi les parcours. Pour cette raison, lors des entretiens d’embauche, le candidat se retrouve la grande majorité du temps face à un entretien semi-directif.
Il est également utilisé pour décrire des croyances, des valeurs, pour mettre en avant des hypothèses de recherche ou pour nuancer des résultats.
Il peut également permettre aux personnes interrogées de s’expliquer sur telle ou telle décision ou choix, ce qui facilite la compréhension de certaines actions.
Ainsi, ce type d’entretien est utilisé également dans l’éducation, ou dans des matières issues des sciences sociales et humaines. Dans la santé également, tout ce qui va concerner les relations entre les praticiens et leurs patients, mais aussi en marketing, en journalisme ou bien sûr dans le domaine politique, lorsqu’il s’agit d’analyser des discours, ou d’élaborer des campagnes.
Les entretiens semi-directifs permettent de recueillir non pas uniquement des données quantitatives mais aussi et surtout des données qualitatives sur un sujet précis.
Il permet de comprendre comment quelque chose fonctionne, de recueillir les impressions, les sentiments, de donner la parole à chacun, et de dynamiser un entretien en apportant plus de compréhension et de valeur à l’ensemble.
Bien entendu, il y a, comme nous l’avons vu, de nombreux avantages à utiliser ce type d’entretien mais il n’en reste pas moins que les enjeux sont nombreux.
Tout d’abord, il y a une certaine subjectivité qui influence largement les réponses données. La personne qui mène l’entretien doit faire en sorte de conserver une analyse critique sur le sujet et d’écouter de manière active, en prenant des notes pour ne rien omettre d’important.
Dans ce type d’entretien, il y a aussi une nécessité de bien justifier le choix de la méthode afin de s’assurer d’apporter des données fiables. Une fois l’entretien terminé, l’analyse est obligatoirement plus longue que dans le cas d’un entretien directif. Il est également important de garantir le respect des données personnelles.
Celui qui va mener l’entretien doit formuler une problématique claire ainsi que des objectifs. Il faut en effet savoir quelle direction l’entretien va prendre, quelles sont les informations que l’on veut recueillir, et comment elles serviront une fois que l’étape de l’analyse sera arrivée.
Il est important de dégager les objectifs de l’entretien, cela lui donne une ligne de conduite et évite qu’il ne finisse par prendre la forme d’un entretien totalement libre.
Étant donné qu’il ne s’agit pas d’un entretien libre, il est primordial d’avoir un guide.
Le guide sera la ligne directrice de l’ensemble de l’entretien, il permet de ne rien oublier, il permet de conserver une certaine souplesse tout en dirigeant la discussion.
Le guide contient une introduction. C’est dans cette partie, la première, que le chercheur ou plus globalement la personne interrogée va se présenter. Les objectifs seront également mis en avant, ainsi que la demande de consentement, qui permettra de se servir des réponses une fois l’entretien terminé.
Une fois l’introduction terminée, qui servira d’ailleurs également à mettre l’interviewé en confiance, les principaux thèmes sont abordés, de trois à six, mais guère davantage, pour éviter que l’entretien ne dure trop longtemps.
La personne qui prépare l’entretien va donc également mettre en place des questions subsidiaires, pour relancer la discussion, pour approfondir une question sur un sujet précis.
Enfin, la conclusion, les remerciements, la possibilité pour la personne interrogée de rajouter quelque chose.
L’environnement est important, il est différent selon le domaine d’activité, selon les émotions recherchées, etc…
Quoi qu’il en soit, il doit bien évidemment régner un climat de confiance dans la pièce.
La personne qui dirige l’entretien doit savoir écouter de manière active, être neutre, bienveillant, flexible et savoir relancer l’entretien, le remettre dans la bonne direction.
Un entretien ne doit pas durer plus d’une heure.
Les entretiens sont ensuite retranscrits, avec un respect des hésitations, des reformulations, des précisons apportées.
Les données sont ensuite analysées, et les résultats présentés de manière argumentée.
L’entretien semi-directif figure parmi ceux qui le plus utilisé dans un grand nombre de domaines. Il se situe en effet entre le questionnaire, trop rigide la majorité du temps et l’entretien libre, trop peu structuré, et qui amène invariablement à un hors sujet.
La richesse du semi-directif repose sur un certain nombre de choses, sur une bonne préparation déjà, mais aussi sur une attention apportée au contenu, à la fiabilité des propos et au respect de l’éthique. Il apporte une importance considérable à l’expérience, aux émotions, au vécu.
https://cooperation-concept.net/glossary/entretien-semi-directif/#:~:text=L'entretien semi-directif permet,hypothèses et conclusions des évaluateurs ».
https://sciencespo.hal.science/hal-04087897/document